Condizioni di vendita

1) Note generali e definizioni.

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita, nella loro stesura pro tempore vigente al momento dell’ordine da parte del Cliente, regolano le vendite effettuate attraverso il Sito da TOP STOCK S.R.L., con sede legale in Fiorano Modenese (MO) – 41042 , Via Pedemontana n. 100, Codice Fiscale e Partita IVA 03673000364, R.E.A.: MO-407875, in favore di consumatori e/o professionisti.

1.2. Ogni vendita effettuata attraverso questo sito, se in favore di un consumatore, è dunque regolata dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), articoli da 49 a 67.

1.3. Quando nelle presenti condizioni generali si fa riferimento ai “Prodotti”, si intendono tutti i beni che è possibile acquistare sul Sito.

1.4. Il Cliente è invitato a prendere nota, stampare e/o a conservare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali.

1.5. Nell’interpretazione delle presenti condizioni generali i termini di seguito indicati, se scritti con l’iniziale maiuscola, avranno il significato per ciascuno di essi di seguito indicato:

1.5.a) “Top Stock”: Top Stock S.r.l., con sede legale in Fiorano Modenese (MO) presso Via Pedemontana n. 100, Codice Fiscale e Partita IVA 03673000364;

1.5.b) “Cliente”: la persona fisica o giuridica che acquista i Prodotti attraverso la Procedura d’Ordine, sia essa un consumatore od un professionista (secondo le definizioni contenute nel Codice del Consumo).

1.5.c) “Condizioni Generali”: le presenti condizioni generali di vendita per acquisti on-line sul sito http://www.topstock.it;

1.5.d) “Ordine”: il documento riepilogativo dei Prodotti selezionati dal Cliente, con una descrizione dei Prodotti medesimi e l’indicazione dei relativi prezzi. Il documento verrà generato elettronicamente dal Sito, secondo le scelte operate dal Cliente e tenendo conto dei costi di trasporto dei vari Prodotti. L’Ordine perfezionerà un vero e proprio contratto di vendita;

1.5.e) “Procedura d’Ordine”: il processo di invio telematico a Top Stock, da parte del Cliente, di un Ordine, effettuato attraverso il Sito e relativo all’acquisto di Prodotti;

1.5.f) “Prodotti”: i prodotti venduti da Top Stock, come elencati sul Sito, tra i quali il Cliente potrà selezionare quelli di proprio gradimento da inserire nell’Ordine;

1.5.g) “Sito”: il sito Internet http://www.topstock.it, in ogni sua pagina;

1.5.h) “Spese di Consegna”: i costi del trasporto dei Prodotti indicati nell’Ordine.

2) Prodotti

2.1. I prodotti venduti da Top Stock si dividono in tre categorie: Prima Scelta (1A Scelta), Seconda Scelta (2A Scelta) e Accessori.

2.1 a) Prodotti di Prima Scelta

I Prodotti di Prima Scelta sono garantiti da standard qualitativi che prevedono una garanzia totale da parte di Top Stock nei confronti del Cliente, nella remota possibilità che questi presentino vizi palesi, Top Stock si impegna nella sostituzione o nell’eventuale rimborso al Cliente della spesa sostenuta per l’acquisto (costi di spedizione compresi). Il Cliente dovrà in ogni caso seguire la procedura prevista ed illustrata nell’apposita sezione Diritto di recesso del Sito.

2.2 b) Prodotti di Seconda Scelta

I Prodotti di Seconda Scelta non possono essere garantiti in quanto comprendono quei materiali che sono stati scartati dopo la produzione degli stessi in sede di scelta dei singoli pezzi. Tali Prodotti vengono scartati poiché presentano uno o più vizi palesi come difformità cromatiche rispetto alla tonalità prevista dal catalogo, difetti di superficie come piccole macchie e o bolle dovute alla cottura del materiale, oppure difetti di calibratura tra una piastrella e l’altra. Top Stock si raccomanda di calcolare l’acquisto di un 20% in più di materiale sul reale fabbisogno per ovviare agli eventuali vizi palesi presenti sui questi Prodotti. Lo staff di Top Stock resta a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento a riguardo tramite l’info line dedicata al numero 338/2039303 oppure all’indirizzo mail servizioclienti@topstock.it

2.3 c) Accessori

All’interno di questa categoria, rientrano i materiali e gli strumenti utili a completare la posa dei Prodotti, collanti, riempitivi di fughe e attrezzi suggeriti da professionisti del settore. Collanti e riempitivi di fughe rispettano standard qualitativi come indicano le relative schede tecniche redatte dal produttore stesso e presenti nell’apposita sezione del Sito.

3) Perfezionamento del contratto

3.1. L’indicazione dei Prodotti sul Sito, correlata dai relativi prezzi, costituisce una offerta al pubblico. Il Cliente che intenda acquistare uno o più Prodotti potrà compilare il modulo previsto sul sito medesimo, ed inoltrarlo a Top Stock. Il contratto di compravendita si perfezionerà dunque soltanto nel momento in cui Top Stock avrà ricevuto correttamente l’Ordine del Cliente.

3.2. Rimane peraltro inteso che il contratto si perfeziona ma è sospensivamente condizionato fino a quando non siano accertati la totale disponibilità dei beni presso il magazzino di Top Stock o del fornitore e l’avvenuto pagamento.

3.3. Nell’ipotesi in cui il Cliente opti per il pagamento tramite bonifico bancario, il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni lavorativi dall’Ordine; in caso contrario l’ordine si intenderà annullato.

4) Prezzi

4.1. Tutti i prezzi esposti sul sito si intendono al lordo dell’I.V.A.

4.2. Le spese di consegna sono a carico del Cliente; esse vengono calcolate automaticamente in funzione della quantità dei Prodotti selezionati e della destinazione dei medesimi. Nell’Ordine il Cliente trova esplicita menzione delle Spese di Consegna.

4.3. Nell’Ordine verrà indicato, per ciascun Prodotto, il prezzo evidenziato sul Sito al momento della conferma dell’invio, senza alcuna considerazione di precedenti offerte. Ogni successiva variazione di prezzo, ovviamente, non troverà applicazione nelle vendite già perfezionate.

5) Ordine e Conferma d’Ordine

5.1. Gli Ordini dovranno essere effettuati on-line attraverso la Procedura d’Ordine presente sul Sito alla sezione: “come acquistare on line”. Il Cliente potrà fare affidamento sul corretto completamento della Procedura d’Ordine soltanto nel momento in cui avrà ricevuto la Conferma d’Ordine.

5.2. Ogniqualvolta l’Ordine venga correttamente inoltrato, si intenderà perfezionato un contratto di vendita tra Top Stock ed il Cliente, avente ad oggetto i Prodotti selezionati dal Cliente. Perfezionatosi un contratto di vendita, il Cliente riceverà tramite posta elettronica la Conferma d’Ordine (valevole anche ai fini dell’articolo 51 comma 7 del Codice del Consumo); essa verrà inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma d’Ordine riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi Prezzi (incluse le Spese di Consegna), l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”) e le condizioni particolari applicabili all’Ordine. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare a Top Stock, entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa, eventuali rettifiche. La mancata rettifica esonera Top Stock da qualsiasi responsabilità e possibili aggravi di spese, determinate da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno addebitati al Cliente.  Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da Top Stock, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni successiva comunicazione con Top Stock.

5.3. Il Cliente viene qui reso edotto che, al momento della Conferma d’Ordine, egli non riceverà un’indicazione della data di consegna, e che la data e l’orario della effettiva consegna dovranno essere successivamente concordati con il trasportatore incaricato da Top Stock di recapitare le merci a destino.

6) Modalità di pagamento

6.1. Il pagamento può essere effettuato come segue:

6.1.a) Carta di credito e PayPal con le modalità indicate sul Sito solo per i Prodotti di categoria Prima Scelta;

6.1.b) Bonifico bancario con le seguenti modalità: Beneficiario Top Stock S.r.l., P.I./C.F. 03673000364 – IBAN: IT-08-P-05034-66760-00000-0018779 – SWIFT (BIC): BAPPIT22 (per bonifici dall’estero) – Causale : indicare il Numero d’Ordine.

6.2. Nelle ipotesi sub 6.1.b), la consegna della merce potrà essere effettuata esclusivamente dopo che il bonifico sarà stato accreditato sul conto del beneficiario, senza pregiudizio per quanto previsto all’articolo 3.3 delle presenti Condizioni Generali in tema di annullamento dell’ordine.

6.3. Per motivi di sicurezza delle transazioni, Top Stock si riserva la facoltà di richiedere l’invio di copia di un documento di identità del titolare della carta di credito.

6.4. Qualora il Cliente opti per il pagamento con carta di credito, l’importo corrispondente ai Prodotti acquistati sarà addebitato al Cliente contestualmente alla comunicazione della Conferma d’Ordine.

6.5. Top Stock emetterà fattura per i Prodotti acquistati. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente col modulo “Dati Anagrafici”. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.

7) Modalità di consegna

7.1. La consegna viene effettuata fino a destino in tutto il territorio nazionale (ad eccezione della laguna veneta, delle isole minori e delle zone disagiate, esplicate nella sezione Tempi e Costi di consegna) da trasportatori specializzati incaricati da Top Stock. Per consegne nella laguna Veneta e/o nelle isole minori e/o nelle zone disagiate si invita il Cliente a mettersi in contatto con un operatore di Top Stock per verificare la fattibilità del trasporto, e quantificarne se possibile il costo.

7.2. Analogamente, per consegne al di fuori del territorio nazionale e/o al di fuori della Unione Europea (eccezione fatta per la Repubblica di San Marino, per la quale varranno i principi affermati relativamente alla consegne nazionali), le Spese di Consegna verranno quantificate da Top Stock su richiesta del Cliente. Nel calcolo delle Spese di Consegna si terrà conto anche di eventuali dazi doganali e/o di ogni altra limitazione alla esportazione dei Prodotti. Il Cliente sarà libero di effettuare o meno l’Ordine una volta avuta contezza dei costi e dei tempi di trasporto.
7.3. Lo scarico della merce presso il Cliente deve avvenire al piano strada, nel luogo più idoneo allo scarico ed accessibile ai mezzi di trasporto e ove sia consentita la sosta del mezzo stesso. Richieste di trasportare la merce, davanti all’ingresso dell’immobile, nell’entrata dell’immobile, nel garage, ai piani superiori o inferiori non possono essere accettate. Il Cliente rimane ovviamente libero di negoziare con il Trasportatore il trasporto di consegna nelle modalità poc’anzi descritte, sopportandone integralmente i costi e i rischi , dei quali Top Stock non si farà comunque carico.

7.4. Lo scarico dei prodotti, conformemente agli accordi presi con il trasportatore, deve avvenire a cura di quest’ultimo utilizzando le attrezzature di costui. Top Stock non risponderà di danni cagionati dal Cliente qualora questi, personalmente o per il tramite di propri ausiliari, provveda allo scarico dei Prodotti. Lo smaltimento dei pallet  e degli imballi in generale utilizzati per la consegna della merce sono a totale carico del Cliente.

7.5. Indicativamente le merci verranno consegnate entro 10 giorni lavorativi a partire dalla Conferma d’Ordine (in deroga all’articolo 61 del codice del consumo). La data della consegna della merce verrà fissata per accordo tra il Cliente e il trasportatore; nel caso in cui il trasportatore non riesca a porsi in contatto con il Cliente per 5 (cinque) giorni lavorativi dal momento della disponibilità della merce o il Cliente, dopo aver fissato con il trasportatore la data di consegna, non si faccia trovare per un ugual periodo, il trasportatore avviserà Top Stock la quale farà rientrare la merce al proprio magazzino centrale. Il Cliente potrà richiedere a Top Stock una nuova consegna purché lo faccia entro 30 giorni di calendario dal reso della merce e rimborsi a Top Stock le spese da questa sostenute per la giacenza, il rientro della merce al magazzino centrale e la nuova spedizione. La tariffa sarà quella richiesta ed applicata dal trasportatore.

7.6. Nel caso in cui il Cliente constati l’esistenza di eventuali rotture e danneggiamenti dovuti al trasporto dovrà comunicare tali rotture in forma scritta evidenziando sempre sul documento di trasporto la riserva di controllo. In particolare, ferma la responsabilità di Top Stock per eventuali danneggiamenti verificatisi durante il trasporto, i clienti avranno l’onere di conservare i Prodotti rotti, malfunzionanti e/o difettosi, astenendosi dallo smaltirli senza il preventivo consenso scritto di Top Stock. La mancata osservanza di tali disposizioni potrebbe ledere il diritto di rivalsa di Top Stock nei confronti dei propri fornitori, il che comporterà la responsabilità dei Clienti per ogni pregiudizio da ciò nascente.

7.7. Il Cliente dovrà confermare che il luogo di consegna del materiale è facilmente raggiungibile dai mezzi di trasporto e che lo stato dello stesso non presenta particolari impedimenti e/o limitazioni ai fini del trasporto. In caso di mancata comunicazione qualora il trasporto comporti una maggiore prestazione, i costi aggiuntivi applicati dal trasportatore verranno addebitati al Cliente.

7.8 . Il Cliente dovrà confermare che il luogo di consegna del materiale è facilmente raggiungibile da mezzo dotato di sponda idraulica (camion di media dimensione portata circa 35 quintali) e che la consegna e lo scarico merce avverrà in una zona di superficie piana cioè in assenza di dislivelli che comprometterebbero la sponda idraulica. In caso di mancata comunicazione qualora il trasporto comporti una maggiore prestazione, i costi aggiuntivi applicati dal trasportatore verranno addebitati al Cliente. L’omessa comunicazione non comporterà alcuna responsabilità in capo a  Top Stock e sarà onere del Cliente contattare Top Stock e concordare direttamente con la stessa una nuova consegna della merce.

7.9. Il Cliente nel fornire i dati relativi all’indirizzo di consegna certifica l’autenticità e la correttezza degli stessi. Gli incarichi di trasporto verranno assolti in conformità ai dati forniti pertanto in presenza di errori (in via esemplificativa errato CAP, Indirizzo, luogo ect.) il Cliente esonera Top Stock da qualsiasi responsabilità e/o pregiudizio che possa derivarne tra cui un addebito di costo applicato dal trasportatore per erronea compilazione ed omessa informazione di cui ai punti 7.7 e 7.8 (poiché trattasi di consegna della merce al di fuori degli accordi pattuiti.)

7.10 Il Cliente ancora prima di esaminare la merce dovrà osservare se il trasportatore maneggia all’atto della consegna in modo non conforme ed improprio la merce stessa. Qualora si verificasse tale ipotesi il Cliente dovrà evidenziare sul documento di trasporto riserva di controllo per trattamento improprio da parte del trasportatore.

7.11. Il Cliente dovrà controllare lo stato dell’imballo della merce che dovrà risultare perfettamente integro, non danneggiato né alterato. In caso contrario il Cliente dovrà evidenziare sul documento di trasporto la riserva di controllo e dove possibile effettuare fotografie.

7.12. Nel caso in cui manchi della merce e l’imballo è stato consegnato aperto e/o  manomesso il Cliente dovrà evidenziare sul documento di trasporto riserva di controllo.

8) Diritto di recesso

8.1. Al Cliente, se ed in quanto “Consumatore” (così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo), competono i diritti di cui agli articoli 54 e seguenti del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa. Egli ha pertanto diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate. Per le modalità di esercizio del recesso valgono le indicazioni contenuti all’indirizzo: topstock.it/it/ita/diritto di recesso.

9) Reclami

9.1. Per qualsiasi eventuale reclamo, il Cliente dovrà utilizzare il seguente indirizzo e.mail reclami@topstock.it.

10) Disposizioni di chiusura

10.1. Il Cliente prende atto e riconosce che le merci oggetto di vendita e in particolare i prodotti ceramici potrebbero avere una tonalità di colore lievemente diversa da quella delle foto pubblicate sul Sito. Trattandosi di difformità cromatiche tollerate nel commercio di prodotti ceramici ed impossibili da prevedere e/o prevenire, rimane inteso tra le parti che la consegna di materiale di tonalità lievemente differente rispetto alle foto visionate online non costituisce inadempimento da parte di Top Stock.

10.2. Al momento della consegna delle merci il Cliente provvederà a verificare le condizioni di queste e sarà tenuto a denunciare al fornitore quei vizi che la persona di media diligenza avrebbe potuto rilevare a seguito di una attenta ispezione delle merci medesime. Il Cliente è comunque tenuto a denunziare la presenza di vizi palesi delle merci entro i termini di legge (14 giorni), ed in ogni caso prima di procedere alla posa in opera dei prodotti. Top Stock non sarà responsabile per i costi della posa in opera di prodotti palesemente viziati o difformi da quanto convenuto, né per gli oneri necessari alla rimozione di tali prodotti e/o per il ripristino dei locali e/o per qualsiasi danno indiretto e/o consequenziale che potesse essere prevenuto usando l’ordinaria diligenza nell’esaminare le merci.

10.3. Il Cliente prende atto e riconosce che l’attività di vendita dei Prodotti attraverso il Sito non è  principalmente diretta verso alcun paese al di fuori dell’Italia, e che anzi Top Stock si riserva di verificare, caso per caso, la fattibilità ed i costi del trasporto di Prodotti al di fuori dei propri confini nazionali. La traduzione della presenti condizioni generali non rappresenta una sollecitazione all’acquisto dei Prodotti diretta al di fuori dei confini nazionali.

10.4. Il Cliente prende atto e riconosce che non si accettano contestazioni sui vizi presenti nei Prodotti che non sono classificati come “Prima Scelta” presenti nell’apposita sezione del Sito denominata “Seconde Scelte.

10.5. Ai sensi dell’articolo 49 comma 5 del Codice del Consumo formano parte integrante del contratto le informazioni fornite ai sensi dell’articolo 49 comma 1 del medesimo Codice del Consumo; tali condizioni non possono essere modificate se non con il consenso di entrambe le parti.